汤姆大学毕业后来到一家机械公司,任 制图员 。18个月后被晋升为 制图组组长 。 上司对他的评语是:认真负责,多次主动加班重新绘制图纸,所制图纸从来没有因为污损而返工的,准确率很高。 可想而知,任制图组组长后的图纸效果:每次图纸上交之前,都要经他审核,他实际履行了复核员的工作;并多次修改下属的图纸,使其达到要求。 若干时间后,由于他在制图组的出色工作表现,他被调到研究实验室做 主任工程师 ,几个重要的产品因他而得到了很大的改进。之后不久,他被调到公司最大的生产厂任 厂长助理 ,期间生产成本得到了较好的控制,保持在全公司最低水平。工厂厂长退休后,他顺利地有厂长助理提升为 厂长 。 上任厂长不到3个月,他就取消了每周的工作例会,因为他认为开会浪费时间,同时要求部门主管如果有什么改进工作的合理化意见建议直接找他(直接沟通,效率高)。同时,他还把各部门有关加班、工资计划及预算等权力都收上来,由他一人批准。这些部门主管其实就被冷落。更有甚者,电话总机接线员甚至都要向他报告每天长途电话的通话人、通话次数和通话时间......经过他的这一系列改革,工厂的管理费用是 大幅度 下降了,但生产效率 并不见有显著的提高 ,有也只是略有提高。 结果半年后,工厂的总工程师向公司提出了辞职。 问题: 1 、什么是工作分析?简述工作分析的主要内容和目的。 2 、结合工作分析的上述原理,分析汤姆在履行管理的过程中存在的问题有哪些?通过这个案例,你对工作分析有什么新的认识?