导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游_答案_解题技巧

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导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有理、有利、有节，坚持( )的原则。

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求同存异，不卑不亢

游客至上

双赢

顾全大局

考考朋友

求助朋友

反馈

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